Comment puis-je suivre un colis avec
MonColisExpress ?
Pour suivre votre colis avec
MonColisExpress, entrez simplement le numéro de suivi dans la barre de recherche de la
page d'accueil. Le système de suivi avancé recherche parmi plus de 1 200 coursiers, 10 000
marketplaces et de nombreuses entreprises logistiques pour vous fournir des informations
actualisées sur l'emplacement et le statut de votre colis. Avec MonColisExpress, vous
pouvez également suivre vos colis express ou internationaux.
Que signifie le statut de livraison ?
Le statut de livraison fait
référence aux mises à jour concernant l'emplacement et le progrès de votre colis depuis
son expédition jusqu'à sa destination finale. Lorsque vous suivez un colis, vous verrez
des statuts tels que "pris en charge," "en transit," ou "en cours de livraison,"
offrant des informations en temps réel sur l'avancée de votre colis et signalant tout
retard éventuel.
Où puis-je trouver le numéro de suivi sur un
colis ?
Votre numéro de suivi est
généralement fourni par le vendeur ou le détaillant en ligne lors de l'achat, sous "Mes
Commandes," ou dans un email de confirmation. Il peut également figurer sur l'étiquette
d'expédition ou directement sur le colis. Assurez-vous que votre commande est expédiée
en tant que colis enregistré pour pouvoir la suivre. Si vous ne trouvez pas votre numéro
de suivi, vérifiez l'email ou le numéro de téléphone que vous avez fourni au coursier,
car ils envoient souvent les détails de suivi à ces contacts.
Puis-je suivre un colis avec mon nom ou mon
adresse ?
Bien qu'il ne soit
généralement pas possible de suivre un colis uniquement avec votre nom ou votre adresse,
vous pouvez contacter directement l'entreprise de transport pour fournir des informations
supplémentaires telles que votre adresse ou la date d'expédition du colis. Cette méthode
est souvent moins fiable que l'utilisation d'un numéro de suivi, surtout si le colis ne
vous est pas adressé. Pour de meilleurs résultats, envisagez de contacter l'expéditeur
ou le service client du transporteur pour obtenir de l'aide.
Quelles mises à jour de suivi de colis vais-je
recevoir ?
Avec des services comme
MonColisExpress, vous recevrez des mises à jour complètes tout au long du parcours de
votre colis. Ces services couvrent les transferts mondiaux et permettent de suivre les
colis même lorsqu'ils changent de coursiers, garantissant ainsi que vous soyez informé du
statut de votre envoi et du temps de livraison estimé.
Comment suivre un colis sans numéro de suivi ?
Si vous n'avez pas de numéro
de suivi, vous pouvez toujours suivre votre colis en contactant l'expéditeur ou la
société de transport. Fournissez des détails pertinents tels que votre numéro de
commande, votre nom et votre adresse de livraison. Certains services de transport
proposent des méthodes alternatives de suivi basées sur ces informations, bien que leur
disponibilité et leur précision puissent varier selon l'entreprise.
Comment accélérer ma livraison ?
Pour accélérer votre
livraison, choisissez une option d'expédition plus rapide lors de votre commande, comme
l'expédition express ou prioritaire. Bien que le suivi n'accélère pas la livraison
elle-même, il vous permet de rester informé du statut de votre colis et de résoudre
rapidement tout problème éventuel. Avec des services comme MonColisExpress, vous pouvez
surveiller votre envoi et réagir rapidement à des problèmes tels que des retards
douaniers ou des erreurs d'expédition.
Combien de temps faut-il pour que le suivi soit
mis à jour ?
Le numéro de suivi d'un colis
devient généralement traçable dans les 24 heures, en fonction du service de transport
utilisé. Si le colis est remis en dehors des heures de bureau, certains transporteurs
peuvent ne pas le scanner avant le jour ouvrable suivant, ce qui peut entraîner un léger
retard dans la mise à jour du suivi.
Pourquoi mon colis est-il "Bloqué en transit" ?
Lorsqu'un colis est "bloqué
en transit," cela signifie généralement qu'il n'a pas été scanné dans un centre de
distribution depuis les dernières 24 heures. Cela peut être dû à des retards, des
scans manqués, ou des problèmes tels que des erreurs d'acheminement ou des dommages. Si
cela se produit, il est conseillé de contacter le transporteur pour obtenir plus
d'informations et une résolution possible.
Que signifie le suivi de colis ?
Le suivi de colis fournit
des mises à jour en temps réel sur le statut de votre colis tout au long de son
acheminement, notamment lorsqu'il atteint des points clés tels que le pays de
destination. Avec des services comme MonColisExpress, vous pouvez suivre les colis de plus
de 1 200 coursiers à travers le monde et recevoir des notifications en direct en créant
un compte.
Comment suivre mon fret aérien ?
Pour suivre votre fret
aérien, utilisez votre numéro de connaissement aérien (AWB), un code à 11 chiffres
indiqué sur votre étiquette d'expédition, votre reçu ou l'email de confirmation de la
compagnie aérienne. Entrez ce numéro sur le site de suivi de la compagnie aérienne ou sur
MonColisExpress pour obtenir les dernières informations sur le statut de votre
expédition.
