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Qu'est-ce que le tableau de bord de suivi des envois ?

Le tableau de bord de suivi des expéditions est un outil qui vous permet de surveiller facilement l'avancement de vos colis et expéditions de manière visuellement attrayante. Il offre une interface conviviale qui vous permet de suivre les livraisons de plus de 1 200 transporteurs différents en un seul clic.

Cette plateforme centralisée vous permet de suivre toutes vos livraisons en un seul endroit, en vous offrant la possibilité de consulter les mises à jour de suivi, d'accéder à l'historique détaillé des événements de suivi, de filtrer et trier vos expéditions selon divers critères tels que le statut de suivi, le nom du transporteur, les pays d'origine et de destination, d'ajouter quelques expéditions ou des milliers en un seul copier-coller, ou même d'importer un grand nombre d'expéditions à la fois grâce à des fichiers CSV.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que Stripe pour gérer toutes les transactions sur notre site Web.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un autre moyen de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Nous sommes toujours heureux de vous aider et ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Puis-je suivre plus d'expéditions que ce que mon plan permet ?

Le suivi de plus d'expéditions que ce que permet votre plan dépend du plan que vous avez souscrit. Pour le plan Gratuit ou Personnel, vous êtes limité au nombre d'expéditions autorisé par mois.

Cependant, avec le plan Entreprise, vous pouvez suivre au-delà de la limite d'expéditions donnée, mais des frais supplémentaires par expédition seront appliqués.

Pas d'inquiétude, il est tout à fait acceptable de dépasser votre plan Entreprise, mais si vous dépassez régulièrement de manière significative la limite de votre plan, il pourrait être judicieux d'envisager une mise à niveau.

Existe-t-il un plan gratuit pour le Tableau de Suivi des Expéditions ?

Oui, un plan gratuit pour le Tableau de Suivi des Expéditions est disponible. Souscrire au plan Gratuit vous permet de suivre 3 expéditions par mois.

Il existe également le Plan Personnel et le Plan Entreprise qui permettent de suivre respectivement 25 expéditions pour 3,99 € par mois et jusqu'à 50 000 expéditions pour seulement 9,00 € par mois.

Vous pouvez également souscrire à un plan personnalisé en contactant notre équipe de support pour commencer.

Comment puis-je savoir si je dépasse mon plan ?

Si vous dépassez les limites d'utilisation de votre plan, vous recevrez une notification par email ainsi qu'un message d'avertissement dans l'interface utilisateur (UI) du Tableau de Suivi des Expéditions.

Cela vous avertira que vous approchez ou avez dépassé votre limite d'utilisation, afin que vous puissiez agir pour continuer votre plan ou le mettre à niveau.

Puis-je rétrograder/améliorer mon plan ?

Oui, vous pouvez rétrograder ou améliorer votre plan à tout moment. Que vous choisissiez de rétrograder ou d'améliorer votre plan, votre nouveau plan prendra effet immédiatement.

Lorsque vous rétrogradez votre plan, votre plan actuel sera automatiquement annulé et votre nouveau plan prendra effet immédiatement sans interruption de service.

Lorsque vous passez à un nouveau plan, votre plan actuel sera automatiquement annulé et tout quota inutilisé de l'ancien plan sera converti en crédit. Ces crédits seront ensuite déduits du montant total dû pour le nouveau plan.

Puis-je annuler mon plan à tout moment ?

Bien sûr ! Si vous choisissez d'annuler votre plan depuis votre tableau de bord, l'annulation sera effective à la fin de votre cycle de facturation mensuel actuel.

Vous pourrez toujours utiliser votre plan actuel jusqu'à la fin de votre cycle de facturation mensuel actuel, mais des frais pour dépassement peuvent être appliqués si nécessaire.

Puis-je passer du plan Tableau de Suivi des Expéditions au plan API & Webhook de Suivi ?

Oui, vous le pouvez. Le Tableau de Suivi des Expéditions et l'API & Webhook de Suivi (plan par expédition) sont deux plans incompatibles l'un avec l'autre.

Vous aurez deux options lorsque vous souhaitez changer d'abonnement du plan Tableau de Suivi des Expéditions au plan API & Webhook de Suivi.

La première option consiste à annuler normalement votre plan existant, attendre la fin de votre cycle de facturation mensuel, puis souscrire au plan souhaité.

La deuxième option est disponible lorsque le système détecte que vous avez un plan incompatible et vous demande d'annuler immédiatement votre plan actuel avant d'en choisir un nouveau.

Avant de passer d'un plan incompatible, un message sera affiché en haut du bouton « Continuer ». Cliquez sur « Annuler votre plan actuel » et un message pop-up s'affichera pour confirmer que vous souhaitez annuler votre plan actuel.

Sachez que lorsque vous cliquez sur « Annuler maintenant », vous perdrez tout quota restant sur votre plan actuel et votre nouveau plan prendra effet.