Politique de Confidentialité

Définitions

Données personnelles : désigne toute information relative à une personne physique pouvant être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation ou un identifiant en ligne.

Traitement : désigne toute opération effectuée sur des données personnelles, telle que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou toute forme de divulgation ou d'utilisation.

Inscription à nos services

Notre site web propose une option pour recevoir des newsletters. Pour utiliser ces services, vous devez créer un compte. Concernant l'inscription d'un compte et son utilisation ultérieure, nous traitons :

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Nous traiterons les données personnelles que vous fournissez pour :

• Vous identifier lors de la connexion
• Vous fournir les services et informations proposés via le site web ou que vous demandez
• Gérer votre compte
• Communiquer avec vous
• Publicité et profilage

À cette fin, la base légale est l'Article 6, sec. 1, phrase 1, lit. b du RGPD.

L'utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité comportementale et de profilage est effectuée dans le cadre de l'intérêt légitime d'améliorer votre expérience d'utilisation du site, conformément à l'Article 6, sec. 1, phrase 1, lit. f du RGPD.

Vos données personnelles, sauf exception mentionnée dans les services spécifiques ci-dessous, sont conservées aussi longtemps que votre compte utilisateur est utilisé. Après la suppression de votre compte, vos données personnelles seront bloquées et supprimées lors du prochain nettoyage de la base de données. Les obligations de conservation légales ou la nécessité d'actions juridiques découlant d'une mauvaise utilisation des services ou de problèmes de paiement peuvent entraîner une conservation plus longue de vos données personnelles. Dans ce cas, nous vous en informerons en conséquence.

Newsletter

Avec votre adresse email, vous pouvez vous abonner à notre newsletter qui vous fournit les dernières mises à jour sur votre colis, si vous consentez à recevoir de telles newsletters, et qui peut également contenir des publicités thématiques. La base légale de ce traitement est l'Article 6, sec. 1, phrase 1, lit. a du RGPD. Votre adresse email sera conservée aussi longtemps que vous serez abonné à notre newsletter.

Vous pouvez également compléter l'inscription lors de la commande d'une newsletter si vous n'avez pas encore de compte. Vous pouvez vous désabonner de ce service en vous désinscrivant via le lien fourni dans chaque newsletter.

Publicité en ligne

Ce site web utilise des services de publicité en ligne pour vous présenter des annonces correspondant à vos intérêts. Ces publicités sont étiquetées avec le nom du fournisseur, par exemple, “Google-Ad”. De plus, ce service nous aide à améliorer notre site web et à rendre votre visite plus intéressante. Pour ce faire, nous collectons des informations statistiques vous concernant qui seront traitées par le fournisseur. Ce traitement repose sur l'Article 6, sec. 1, phrase 1, lit. f du RGPD et représente notre intérêt légitime à améliorer votre expérience sur le site et à promouvoir nos produits et services.

Google Adwords

Nous utilisons Google Adwords pour faire de la publicité sur notre site et des sites tiers pour les visiteurs précédents de notre site. Google Adwords est fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »).

Les publicités sont affichées sur la base des informations stockées dans des cookies que Google place sur votre ordinateur. Ces fichiers texte incluent des informations sur votre visite sur notre site web, en particulier les vues de produits, qui sont lues lors de visites ultérieures de ce site ou de sites tiers pour des recommandations de produits spécifiques. Le cookie comprend un alias aléatoire. Si vous visitez notre site web dans un certain délai et visualisez nos produits, Google est en mesure de vous reconnaître grâce à cet alias. Cependant, ces informations ne peuvent pas être attribuées à vous personnellement. Ni nous ni Google ne fusionnerons ces informations avec vos données personnelles et ne divulguerons aucune de vos données personnelles à des tiers. Vous pouvez empêcher la conservation et l'utilisation des informations dans un cookie placé par Google en cliquant sur le lien suivant https://www.google.com/ads/preferences et en configurant vos préférences.

Pour plus d'informations sur les politiques de confidentialité de Google, consultez https://privacy.google.com/ et https://www.google.com/policies/privacy/.

Remarketing Google AdWords et Facebook Custom Audience

Sur ce site web, nous utilisons la fonctionnalité de remarketing ou “Audiences similaires” d'AdWords proposée par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, ci-après dénommée « Google ».

Google utilise des cookies/technologies de suivi, c'est-à-dire des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui nous permettent d'analyser votre utilisation de notre site web. Les informations générées par ces cookies/technologies de suivi concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) seront transférées à un serveur Google aux États-Unis et stockées sur ce serveur. Après cela, les trois derniers chiffres de l'adresse IP seront supprimés par Google, de sorte qu'il n'est plus possible de faire correspondre clairement cette adresse IP avec des données personnelles. Google a obtenu une certification Privacy Shield et a accepté de se conformer au traité Privacy Shield entre l'UE et les États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et le stockage des données personnelles des États membres de l'UE, tel que publié par le Département américain du Commerce. Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site web, créer des rapports d'activité sur le site web pour les opérateurs du site, et fournir des services supplémentaires liés à l'utilisation du site web et d'Internet. En outre, Google peut transférer ces informations à des tiers, si cela est requis par des dispositions légales ou si des tiers traitent des données pour le compte de Google.

Des fournisseurs tiers, y compris Google, placent des publicités sur des sites web sur Internet. Des fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies/informations de suivi pour placer des publicités en fonction des visites précédentes d'un utilisateur sur ce site web.

Vous pouvez vous opposer à la collecte et au stockage de données à des fins de remarketing à tout moment - cette opposition sera effective pour l'avenir, mais pas rétroactivement - en désactivant la publicité basée sur les centres d'intérêt dans Google ou en désactivant les services sur le site web de la Network Advertising Initiative. Notez que dans ce cas, vous pourriez ne plus être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement des données collectées vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

En outre, ce site web utilise des balises de reciblage et l’audience personnalisée de Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, ci-après dénommée « Facebook ».

Lorsque vous visitez nos pages web, des balises de remarketing établiront une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de Facebook. De cette manière, Facebook apprend que vous avez visité notre page web avec votre adresse IP. Cela permettra à Facebook d’associer votre visite de nos pages à votre compte utilisateur. Les informations obtenues de cette manière peuvent être utilisées pour afficher des publicités Facebook. Veuillez noter qu'en tant que fournisseur des pages web, nous ne recevons aucune information sur le contenu des données transférées ni sur leur utilisation par Facebook.

Concernant l’utilisation de l’audience personnalisée, nous tenons à préciser que Facebook et des tiers utilisent des cookies, des balises web ou des technologies similaires pour collecter ou rassembler des informations sur ce site web. Grâce aux données obtenues, nous pouvons rendre nos activités Facebook plus efficaces, par exemple en organisant l’affichage de contenus ou de publicités uniquement pour les visiteurs de notre site web. Les données ainsi collectées seront cryptées et transférées à Facebook et sont anonymes pour nous, c'est-à-dire que nous ne pouvons pas voir les données personnelles des utilisateurs individuels.

Contenu tiers et plugins de réseaux sociaux

Nous utilisons les plugins de réseaux sociaux suivants : Facebook. Cela vous permet de communiquer avec ces services et de liker ou commenter sur notre site web. Les plugins de réseaux sociaux permettent une communication directe entre votre appareil et les serveurs du fournisseur de réseaux sociaux, ce qui permet au fournisseur de collecter des informations sur votre navigation sur notre site web. Ce traitement est basé sur l’Article 6, sec. 1, phrase 1, lit. f du RGPD et représente notre intérêt légitime à améliorer votre expérience sur le site web et à optimiser nos services.

Le transfert de données personnelles a lieu que vous disposiez ou non d’un compte chez le fournisseur.

Veuillez noter que nous n’avons ni le contrôle de l’étendue des données personnelles collectées par le fournisseur du plugin respectif ni la connaissance des finalités du traitement ou de la durée de conservation de vos données personnelles.

Des informations supplémentaires sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre des opérations du fournisseur sont fournies via leur politique de confidentialité respective. De plus, vous serez informé de vos droits et des paramètres relatifs à la confidentialité.

Plugins sociaux Facebook

Nous utilisons des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social facebook.com fournis par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Les plugins peuvent être identifiés par un des logos de Facebook (un « f » blanc sur un carré bleu ou un signe de « pouce levé ») ou par le texte additionnel « Plugin Social Facebook ». La liste des plugins sociaux Facebook et leur apparence peuvent être consultées via https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Si un utilisateur visite un site web utilisant un tel plugin, le navigateur de l’utilisateur se connecte directement aux serveurs de Facebook. Le plugin et son contenu sont rendus directement disponibles sur les serveurs de Facebook et inclus sur le site web par le navigateur de l’utilisateur.

En raison de l’intégration du plugin, Facebook collecte des informations indiquant qu’un utilisateur visite le site correspondant. Si l’utilisateur est connecté à Facebook au moment de sa visite, Facebook peut être en mesure de relier la visite du site au compte Facebook de l’utilisateur. Si l’utilisateur interagit avec le plugin – par exemple, s’il appuie sur le bouton « J’aime » ou commente quelque chose – le navigateur de l’utilisateur transmet cette information à Facebook. Facebook enregistre cette information. Si un utilisateur n’est pas membre de Facebook, Facebook peut collecter et enregistrer l’adresse IP de l’utilisateur. Facebook indique qu’il ne collecte que des adresses IP anonymisées en Allemagne.

La raison et l’étendue de la collecte de données, ainsi que les informations sur la manière dont les données sont traitées et utilisées par Facebook, ainsi que les droits des utilisateurs à cet égard et les options de paramétrage pour protéger leur vie privée, se trouvent sous https://www.facebook.com/policy.php.

Si l’utilisateur est membre de Facebook et ne souhaite pas que Facebook collecte des données personnelles via cette page d’accueil et les associe à ses données stockées sur Facebook, il doit se déconnecter de Facebook avant de visiter cette page d’accueil.

L’utilisateur peut également bloquer les plugins de Facebook en utilisant des add-ons pour son navigateur, par exemple le « Facebook Blocker ».

Transferts de données transfrontaliers

Dans le cadre des activités de partage d’informations décrites ci-dessus, vos données personnelles peuvent être transférées vers d’autres pays (y compris des pays hors EEE) qui peuvent avoir des normes de protection des données différentes de celles de votre pays de résidence. Veuillez noter que les données traitées dans un pays étranger peuvent être soumises aux lois étrangères et accessibles aux gouvernements, tribunaux, forces de l’ordre et agences de régulation étrangers. Cependant, nous nous efforcerons de prendre des mesures raisonnables pour maintenir un niveau adéquat de protection des données lors du partage de vos données personnelles avec de tels pays.

Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité de pointe pour protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération des données personnelles sous notre contrôle. Par exemple, nos politiques de sécurité et de confidentialité sont périodiquement revues et améliorées si nécessaire, et seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles. Bien que nous ne puissions garantir que la perte, l’utilisation abusive ou l’altération des informations ne se produiront jamais, nous déployons tous les efforts raisonnables pour les prévenir.

Vous devez garder à l’esprit que la soumission d’informations sur Internet n’est jamais totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous soumettez via notre site web pendant leur transmission sur Internet, et toute soumission de ce type se fait à vos propres risques.

Conservation des données

Nous nous efforçons de limiter autant que possible nos activités de traitement concernant vos données personnelles. En l’absence de périodes de conservation spécifiques énoncées dans cette politique, vos données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées et, si applicable, aussi longtemps que l’exigent les obligations légales de conservation.

Vos droits

En vertu de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit d'exercer certains ou tous les droits suivants :

Exiger (i) des informations pour savoir si vos données personnelles sont conservées et (ii) accéder à et/ou obtenir des copies de vos données personnelles conservées, y compris les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les destinataires des données ainsi que les durées de conservation potentielles ;

Demander la rectification, la suppression ou la restriction de vos données personnelles, par exemple parce que (i) elles sont incomplètes ou inexactes, (ii) elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou (iii) le consentement sur lequel le traitement était basé a été retiré ;

Refuser de fournir et – sans impact sur les activités de traitement effectuées avant ce retrait – retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment ;

Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce que vos données personnelles fassent l'objet d'un traitement. Dans ce cas, veuillez nous fournir des informations sur votre situation particulière. Après évaluation des faits que vous nous avez présentés, nous cesserons soit de traiter vos données personnelles, soit nous vous présenterons nos raisons légitimes impérieuses justifiant un traitement continu ;

Nous contacter en cas de violation potentielle de vos droits concernant le traitement de vos données personnelles ;

Exiger (i) de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et (ii) de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part ; lorsque cela est techniquement possible, vous avez le droit de demander que les données personnelles soient directement transmises par nous à un autre responsable du traitement ; et/ou

Ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage (décisions automatiques basées sur le traitement de données par des moyens automatiques, dans le but d'évaluer certains aspects personnels) qui produisent des effets juridiques vous concernant ou vous affectent de manière significative.

Vous pouvez exercer les droits mentionnés ci-dessus ou nous poser toute question en nous contactant à l'adresse contact@mon-colis-express.com

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de temps en temps en mettant à jour notre site web en conséquence. Veuillez visiter régulièrement le site web et consulter notre politique de confidentialité actuelle. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en janvier 2019.

Politique de cookies

Comme la plupart des sites similaires, ce site utilise des cookies. Sur cette page, nous expliquons plus en détail ce que sont les cookies et comment nous les utilisons. En utilisant ce site web et en acceptant cette politique, vous consentez à l'utilisation de cookies conformément aux termes de cette politique.

À propos des cookies

Les cookies sont des fichiers, souvent incluant des identifiants uniques, envoyés par des serveurs web aux navigateurs web, et qui peuvent être renvoyés au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

Les cookies peuvent être utilisés par les serveurs web pour identifier et suivre les utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur différentes pages d'un site web, et pour identifier les utilisateurs revenant sur un site web.

Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou des cookies de « session ». Un cookie persistant est un fichier texte envoyé par un serveur web à un navigateur web, qui sera stocké par le navigateur et restera valide jusqu'à sa date d'expiration définie (sauf s'il est supprimé par l'utilisateur avant la date d'expiration). Un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session utilisateur, lorsque le navigateur web sera fermé.

Cookies sur ce site web

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants sur ce site web.

Comment nous utilisons les cookies

Les cookies ne contiennent aucune information qui vous identifie personnellement, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées, par nous, aux informations stockées dans et obtenues à partir des cookies. Les cookies utilisés sur le site web incluent les cookies strictement nécessaires pour l'accès et la navigation, les cookies qui suivent l'utilisation (cookies de performance), les cookies qui mémorisent vos choix (cookies de fonctionnalité), et les cookies qui vous fournissent un contenu ou des publicités ciblées.

Nous pouvons utiliser les informations obtenues grâce à vos cookies pour les finalités suivantes :

• reconnaître votre ordinateur lorsque vous visitez le site web ;
• vous suivre lorsque vous naviguez sur le site web et permettre l'utilisation de toute fonctionnalité de commerce électronique ;
• améliorer la convivialité du site web ;
• analyser l'utilisation du site web ;
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• personnaliser le site web pour vous, y compris en ciblant les publicités qui pourraient particulièrement vous intéresser.

Cookies tiers

Lorsque vous utilisez le site web, vous pouvez également recevoir des cookies tiers.

Nos annonceurs et prestataires de services peuvent vous envoyer des cookies. Ils peuvent utiliser les informations obtenues grâce à vos cookies pour :

• suivre votre navigateur sur plusieurs sites web,
• établir un profil de votre navigation sur le web,
• cibler des publicités susceptibles de vous intéresser particulièrement.

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site web à analyser l’utilisation que font les utilisateurs du site. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. L’adresse IP sera tronquée avant transmission. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation du site web, compiler des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres services relatifs à l’activité du site web et à l’activité internet en rapport avec l’utilisation du site. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur ; cependant, veuillez noter que si vous faites cela, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. De plus, vous pouvez empêcher la collecte des informations générées par le cookie sur votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Nous utilisons également la technologie de remarketing de Google. Le remarketing de Google s'adresse aux anciens utilisateurs de notre site web en leur montrant des publicités ciblées sur des sites tiers, y compris Google. Google détermine quels utilisateurs sont spécifiquement ciblés en reliant temporairement les données Google Analytics décrites ci-dessus à l'identifiant Google individuel des utilisateurs connectés à Google. Cela permet de cibler le même utilisateur sur différents appareils. La publicité sur les sites tiers, y compris Google, est également réalisée à l'aide de cookies. Vous pouvez empêcher Google d'utiliser des cookies en définissant les préférences correspondantes sur le site https://www.google.com/settings/ads.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur Google Analytics et le remarketing de Google sur https://www.google.com. Vous trouverez également des informations sur la politique de confidentialité de Google à l’adresse https://www.google.com/intl/fr/privacypolicy.html#information.

En plus des informations fournies dans cette politique de cookies, vous pouvez trouver plus d'informations sur vos choix en ligne sur https://www.youronlinechoices.com/.

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La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d’accepter les cookies. Par exemple :

• dans Internet Explorer, vous pouvez refuser tous les cookies en cliquant sur « Outils », « Options Internet », « Confidentialité », et en sélectionnant « Bloquer tous les cookies » à l’aide du curseur ;
• dans Firefox, vous pouvez bloquer tous les cookies en cliquant sur « Outils », « Options », et en décochant « Accepter les cookies provenant des sites » dans la boîte « Vie privée » ;
• dans Google Chrome, vous pouvez ajuster vos autorisations de cookies en cliquant sur « Options », « Options avancées », Paramètres de contenu dans la section « Confidentialité ». Cliquez sur l’onglet Cookies dans les paramètres de contenu.

Cependant, le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur l’utilisabilité de nombreux sites web. Si vous bloquez les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités du site web (connexion, accès à du contenu, utilisation des fonctions de recherche).

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• dans Internet Explorer, vous devez supprimer manuellement les fichiers de cookies ;
• dans Firefox, vous pouvez supprimer les cookies en vous assurant d'abord que les cookies doivent être supprimés lorsque vous « effacez les données privées » (ce paramètre peut être modifié en cliquant sur « Outils », « Options » et « Paramètres » dans la boîte « Données privées ») puis en cliquant sur « Effacer les données privées » dans le menu « Outils » ;
• dans Google Chrome, vous pouvez ajuster vos autorisations de cookies en cliquant sur « Options », « Options avancées », Paramètres de contenu dans la section « Confidentialité ». Cliquez sur l’onglet Cookies dans les paramètres de contenu.

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